Kasselwasser: Dokumentenmanagement und digitale Geschäftsprozesse in der kommunalen Dienstleistung

Manchmal erkennt man erst im Laufe einer Projektphase, welches Potential IT-gestützte Software-Lösungen tatsächlich besitzen. Vorausgesetzt, die Lösungen werden gezielt dort eingesetzt, wo sie auch wirklich benötigt werden. Und ebenfalls vorausgesetzt, sie führen auch wirklich zu den häufig ganz speziellen Zielen, die Unternehmen bei der Anwendung ihrer IT im Visier haben.

So – oder zumindest so ähnlich – war das bei Kasselwasser, einem Eigenbetrieb der Stadt Kassel. Was vor Jahren als ursprüngliches Einzelprojekt gestartet wurde, entwickelte sich immer mehr zu einem modernen, aber auch komplexen Netz aus Verwaltungsprozessen, Strukturen und organisatorischen Geschäftsvorgängen, die im Laufe der Zeit mit Hilfe IT-gestützter Lösungen immer effizienter abgewickelt werden konnten.